我们运用最先进的网络技术,实现与您的音频和视频的即时交流,翔翼互联的资深专业技术工程师通过远程控制手段,能够随时随地为您检查软件状况,并及时诊断、排除设备故障,最大限度保证您的系统正常运转:
远程设备诊断维护——我们的服务工程师通过在线图像传输和系统参数验证,为您提供详尽的操作解答和技术指导;
远程软件升级维护——当有新软件发布时,我们通过远程升级系统,使您可以在短时间内享受到新功能带来的方便;同时,当计算机系统出现问题时,服务工程师将立即在线纠正软件错误,第一时间避免损失;
远程故障培训指导——当出现系统故障时,服务工程师可以通过远程诊断系统判断问题的原因所在,并通过实时的音频与视频交流与您一道解决;难以解决的,我们将在工程师去往您所在地现场的同时,通过远程监控系统查找问题所在,减少了工程师在现场判断和等待备件的时间,更与现场工程师一道完成故障的排除,最大程度减少您的停机时间。
我们以帮助客户成功,与客户共同成长为目标,以先进的服务理念,专业的服务队伍,完善的服务方式、科学的服务管理为原则,来保证售后服务的执行。
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